POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
ESTACIÓN D S.A.S.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad (en adelante, la "Política") establece los lineamientos, condiciones y procedimientos bajo los cuales ESTACIÓN D S.A.S. realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y protección de los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y aliados comerciales.
Este documento se ha estructurado bajo un estándar global, cumpliendo rigurosamente con la legislación colombiana (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y las normativas vigentes sobre privacidad en los Estados Unidos (como la CCPA y normativas federales aplicables), garantizando la protección de los derechos de los titulares independientemente de su ubicación geográfica.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón social: ESTACIÓN D S.A.S.
- NIT: 902061378-1
- Dirección fiscal: Calle 77 #22-33, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico de contacto: info@estaciond.com
- Teléfono / Celular: +57 3212643211
2. MARCO LEGAL APLICABLE
El tratamiento de datos personales por parte de la empresa se rige por:
- Colombia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen (Habeas Data).
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicable a aquellos ciudadanos o residentes de la UE cuyos datos sean captados o tratados desde nuestra plataforma.
- Estados Unidos y Ámbito Internacional: Leyes estatales de privacidad (ej. CCPA/CPRA en California) y principios internacionales de privacidad relativos a la transparencia, minimización de datos y seguridad.
3. DATOS PERSONALES OBJETO DE RECOLECCIÓN
La empresa recopila información de manera directa a través de sus canales digitales y procesos contractuales. Dependiendo de la interacción, los datos recolectados se clasifican de la siguiente manera:
A. Datos recolectados a través del sitio web (Formularios de Contacto)
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular.
B. Datos recolectados para la formalización de contratos o relaciones comerciales
- Número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte).
- Número de Identificación Tributaria (NIT) o registro fiscal equivalente.
- Firma (física o digital).
C. Exclusión de Datos Financieros y de Pago
Se deja constancia expresa de que el sitio web no cuenta con módulos de comercio electrónico (e-commerce), no procesa transacciones virtuales ni solicita información bancaria, números de tarjetas de crédito/débito o datos financieros de los usuarios en su entorno web.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La recolección y tratamiento de los datos personales por parte de la empresa tiene como base legal el consentimiento del titular y el interés legítimo para el desarrollo de su objeto social. Las finalidades específicas son:
- Gestión de Contacto Comercial: Establecer, mantener y gestionar la comunicación directa con los usuarios interesados en los servicios de consultoría y diseño.
- Atención de Solicitudes: Responder de manera oportuna a las cotizaciones, dudas, comentarios o requerimientos enviados a través de los formularios web.
- Procesos Contractuales: Gestionar la formalización legal de contratos, órdenes de servicio, facturación y seguimiento administrativo de los proyectos acordados con los clientes.
- Fidelización y Marketing Directo: Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos, novedades de la empresa, portafolios actualizados y ofertas especiales relacionadas con los servicios prestados. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
5. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
La empresa adopta una política estricta de confidencialidad y no comparte, vende, cede ni transfiere los datos personales recolectados a ninguna entidad externa, empresa asociada, terceros proveedores de marketing o bases de datos comerciales.
El uso de la información es estrictamente interno y exclusivo para los fines de comunicación e interacción directa entre el titular de los datos y el personal autorizado de la empresa.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO & RGPD)
Cualquier persona que suministre sus datos personales a la empresa goza de los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de forma gratuita en cualquier momento:
- Derecho de Acceso/Acceso: Conocer si sus datos están siendo tratados y acceder a la información exacta que reposa en las bases de datos.
- Derecho de Rectificación/Actualización: Solicitar la corrección, actualización o modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de Supresión/Cancelación ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o cuando la finalidad para la cual fueron recolectados haya cesado.
- Derecho de Oposición / Revocación del Consentimiento: Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales o de marketing, revocando la autorización previamente otorgada.
- Derecho a la Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (aplicable principalmente bajo el estándar del RGPD).
7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (PQR)
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados o presentar una petición, queja, reclamo o consulta sobre el manejo de sus datos, el titular debe dirigirse al canal oficial establecido por la organización:
- Canal Único de Atención: Correo electrónico info@estaciond.com
- Requisitos de la Solicitud: La comunicación debe incluir el nombre completo del titular, el documento de identidad o correo electrónico asociado al registro, una descripción clara de la solicitud (conocer, actualizar, rectificar o suprimir) y los documentos que sustenten la petición si fuera necesario.
Tiempos de Respuesta:
- Conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012): Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos o solicitudes de supresión/rectificación serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
- Conforme a la normativa internacional (RGPD): Las solicitudes de residentes de la Unión Europea se resolverán en un plazo máximo de un (1) mes, prorrogable a dos (2) meses en casos de extrema complejidad, notificando previamente al interesado.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La empresa implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales recopilados. El acceso a las bases de datos está restringido exclusivamente al personal interno cuya labor exija el tratamiento de dicha información, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política rige a partir de su publicación. La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales, así como a prácticas internas del servicio. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través del sitio web o mediante comunicación directa a los correos electrónicos registrados.
Última actualización: Junio de 2026.